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섬세한 고민을 담아 고객 경험을 설계하는

CX 매니저 April 입니다.

대한민국 스포츠에 이로운 역할을 하겠다는 꿈으로 스타트업 커리어를 시작했어요. 그리고 스타트업에서 만난 ‘CX’는 제게 두 번째 꿈을 선물해주었습니다.

‘긍정적인 고객 경험’은 많은 것을 설명하고, 또 만들어준다고 믿어요. 모든 서비스가 고객을 위해 존재하는 거라면, 우리는 마땅히 고객의 모든 순간을 멋지게 만들기 위해 고민해야 하지 않을까요? 그 고민의 진정성을 고객이 고스란히 느끼고, 우리 서비스를 아끼는 사람으로 만드는 것이 제 새로운 꿈이에요.

고객이 서비스와 만나는 모든 순간에 미소지을 수 있도록, 섬세함을 담아 고객 경험을 설계하고 있어요🌻

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